Sí, es un email legítimo enviado por nuestro proveedor de pagos Stripe, en nombre de AlertaSubastas, y es completamente seguro. Stripe es una plataforma de pagos global utilizada por empresas líderes como Amazon, Booking o Deliveroo. Puedes confiar en el contenido del correo.
Este email puede llegarte cuando hay que actualizar el método de pago vinculado a tu cuenta, por ejemplo, si la tarjeta ha caducado o ha sido rechazada.
🔐 Recuerda: En ningún momento te pediremos que nos envíes tu número de tarjeta por email.
¿Prefieres actualizar el método de pago directamente desde tu cuenta de AlertaSubastas?
Puedes hacerlo fácilmente siguiendo estos pasos:
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Accede a Tu cuenta
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Si no has iniciado sesión, introduce tu email y contraseña habitual
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Una vez dentro, haz clic en el botón "Actualizar datos de pago"
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Se abrirá la página segura de Stripe
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Pulsa en "Añadir método de pago" (puede aparecer en inglés como Add payment method)
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Introduce los datos de tu nueva tarjeta
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Ten el móvil a mano: tu banco te enviará una verificación por app o SMS que deberás confirmar
📩 Si tienes cualquier duda o prefieres que te ayudemos paso a paso, escríbenos a soporte@alertasubastas.com o utiliza nuestro formulario de contacto.